Tutte le richieste vengono gestite attraverso il loro inserimento da parte dell'utente richiedente sul portale appositamente creato e che si raggiunge a questo indirizzo:

helpdesk.uniud.it

Per accedere al portale è sufficente autenticarsi con le proprie credenziali di posta elettronica d'ateneo (@uniud.it o @spes.uniud.it).

Il filmato che compare di seguito spiega brevemente come aprire un richiesta di aiuto (Incident)

Tramite il sistema è possibile anche inoltrare la richiesta di un servizio (posta, condivisioni, attivazione presa rete, ecc.) utilizzando la voce Request.

Manuale utente