Obiettivi formativi

L’insegnamento intende fornire allo studente:

- le competenze che permettano la consapevolezza del comportamento organizzativo delle persone;

- i fondamenti della psicologia clinica;

- i meccanismi che governano il processo di lettura del comportamento sociale in ambito sanitario;

- la capacità di relazionarsi con i pazienti e con i colleghi.

Modulo: Psicologia clinica e dei gruppi

SSD M-PSI/01

2 CFU

Docente: Moscatelli Ermanno

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Modulo: Competenze relazionali e comunicative nell’esercizio professionale

SSD M-PSI/05

Docente: Beltramini Lucia

Obiettivi

Al termine del corso lo studente/essa sarà in grado di comunicare e relazionarsi in maniera più efficace con pazienti e colleghi/e; comprenderà i rischi legati allo stress professionale e saprà adottare strategie preventive e protettive per la tutela del suo benessere professionale.

Programma

Comunicazione verbale e non verbale.

Modelli di comunicazione sanitaria.

La relazione operatore/trice-paziente: empatia e ascolto attivo.

Difficoltà e problemi comunicativi e relazionali col paziente.

Aspetti etici della comunicazione.

Rischio e prevenzione del burn-out.

Modalità d’esame

Prova orale.

Testi di riferimento

Marcucci, M., Ardis, S., (2013). La comunicazione sanitario-paziente, Aonia edizioni.

Appunti e materiali presentati durante le lezioni.

Approfondimento:

Grassi, L., Biondi, M., Costantini, A. (2009). Il disagio del personale curante e il problema del burn-out. In Manuale pratico di psico-oncologia (capitolo 9, pp. 273-290), Il Pensiero Scientifico Editore, Roma.

Buckman, R. (2003). Capacità comunicative di base. In La comunicazione della diagnosi in caso di malattie gravi (capitolo 3, pp. 37-62), Raffaello Cortina Editore, Milano.